রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

478bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পর্যালোচনা বা পরিবর্তন করতে পারবেন। এই নীতি আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের সঙ্গে সংগতি…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ খোলা আছে
478bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন দিয়ে আপনার সব তথ্য আদান-প্রদান হয়, তাই bKash বা Nagad-এর লেনদেন তথ্য সংযোগের মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — মাঝপথে পড়ার সুযোগ নেই।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইনে ফোনে OTP পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না OTP ছাড়া।

ডেটা ধারণের সীমা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের বেশি পুরনো ডেটা আমরা রাখি না; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না; শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে দেখা ও আপডেট করা সম্ভব — লগ ইন করলেই পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়। পূর্ণ ডেটা রিভিউ বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, সাইট সঠিকভাবে চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তৈরি এবং স্থানীয় আইনের পরিবর্তন হলে আপডেট করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি।