রেফারেন্স

478bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

478bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে উল্লিখিত সব নিয়ম আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তির অংশ — এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
478bd 478bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিই — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো সময় চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটাই দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত একই কার্যদিবসে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক শর্ত-সংক্রান্ত পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগ তথ্য আপডেট — সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই করা যাবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে — মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়। আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের অনুরোধ থাকলে ইমেইলে লিখুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সাইট উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

এখানে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট নিয়ম থেকে শুরু করে তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত।

হ্যাঁ, এই পৃষ্ঠার পুরো শর্তাবলী বাংলায় লেখা আছে। কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন, আমরা ব্যাখ্যা করব।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স আটকে যাবে।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠানো টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হবে না।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে আগেভাগে জানাব।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।